Términos y condiciones

01 Aceptación

Estos términos regulan el uso de Allaskan, la plataforma de Dupplex Software Factory, identificada con [NIT por completar] y con domicilio en [Dirección por completar], Colombia. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.

Si usas el servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y estos términos aplican a esa empresa.

02 El servicio

Allaskan es una plataforma en la nube para administrar pedidos, inventario, finanzas, marketing y atención de tu negocio en varios canales de venta, con Atlas, un asistente de inteligencia artificial.

El servicio evoluciona constantemente: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Algunas funciones pueden ofrecerse en acceso anticipado; esas se entregan tal como están y pueden cambiar o fallar con más frecuencia.

03 Cuentas y seguridad

• Debes entregar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta y de los miembros que invites.
• Debes avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad para crear una cuenta.

04 Planes, pagos y renovación

• Los planes, sus funciones y precios se muestran al momento de contratar. Los precios están en pesos colombianos e incluyen o discriminan los impuestos aplicables según se indique.
• Los pagos se procesan con Wompi. Al registrar un medio de pago nos autorizas a cobrar el plan de forma recurrente hasta que canceles.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelarla en cualquier momento y la cancelación tendrá efecto al terminar el periodo ya pagado.
• Salvo que la ley disponga otra cosa, no hacemos reembolsos por periodos parciales.
• Te avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación cualquier cambio de precio de tu plan.
• Si un pago falla, te avisaremos y podremos suspender el servicio si no se regulariza.

05 Créditos de Atlas

Algunas funciones de Atlas, como generar imágenes, textos o audios, consumen créditos de tu empresa. Verás el consumo dentro de la aplicación. Las condiciones de los créditos, incluida su vigencia, dependen de tu plan o del paquete que compres.

06 Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, o extraer datos de forma automatizada sin autorización.
• Sobrecargar la plataforma o interferir con su funcionamiento.
• Incumplir las políticas de las plataformas que conectes, como Shopify, MercadoLibre o Meta.

07 Integraciones con terceros

Cuando conectas Shopify, MercadoLibre, Meta u otros servicios, nos autorizas a acceder a ellos en tu nombre para leer y actualizar la información necesaria. Esos servicios se rigen por sus propios términos.

No controlamos esas plataformas y no respondemos por sus fallas, cambios o decisiones, como la suspensión de tu tienda o de tus anuncios. Puedes desconectar una integración en cualquier momento.

08 Tus datos

La información que cargas o que llega desde tus canales es tuya. Nos das una licencia limitada para alojarla, procesarla y mostrarla solo para prestarte el servicio.

Eres responsable de los datos personales de tus clientes y de contar con las autorizaciones necesarias para tratarlos. Nosotros actuamos como encargados de esos datos, según nuestra política de privacidad.

Puedes exportar tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo posterior a la terminación descrito más abajo.

09 Inteligencia artificial

Las respuestas y el contenido que genera Atlas pueden contener errores. Revísalos antes de tomar decisiones o publicarlos; eres responsable del uso que les des.

Cuando le pides a Atlas crear, editar, archivar o eliminar información, esas acciones se hacen en tu nombre. Revisa las confirmaciones que te muestra antes de aprobarlas.

10 Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los contenidos de Allaskan pertenecen a Dupplex Software Factory o a sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, más allá del derecho a usar el servicio mientras tengas una cuenta activa.

Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos para mejorar el servicio sin obligación de compensarte.

11 Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control. Salvo que lo pactemos por escrito, no garantizamos un nivel de disponibilidad específico.

12 Suspensión y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos, si no pagas o si tu uso pone en riesgo la plataforma o a terceros; cuando sea posible, te avisaremos antes.

Tras la terminación tendrás treinta (30) días para exportar tu información. Después la eliminaremos, salvo la que debamos conservar por ley.

13 Garantías

En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece tal como está y según esté disponible. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconozca la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando te sea aplicable.

14 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave.

15 Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Dupplex Software Factory frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos términos, de la ley o de los derechos de terceros, incluido el tratamiento de los datos de tus clientes.

16 Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si los cambios son importantes, te avisaremos con anticipación por correo o dentro de la aplicación. Si sigues usando el servicio después de que entren en vigor, se entiende que los aceptas.

17 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de [Ciudad por completar], Colombia, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley como consumidor.

18 Contacto

Dupplex Software Factory · [NIT por completar] · [Dirección por completar], Colombia · [Correo de contacto por completar]